Notre agence opère légalement en Indonésie depuis 2010 avec plus de 5 000 clients satisfaits. En réservant avec nous vous avez la garantie d’ :
- Un service professionel et une assistance en Français
- Des conditions de réservation, d’annulation et remboursement claires et sans surprises
Votre réservation avec lebaliblog confirme que vous avez lu, compris et accepté tous les termes et conditions générales de vente. Si le participant a des questions sur les politiques ci-dessous, n’hésitez pas à contacter lebaliblog pour des informations détaillées et une consultation avant de réserver la croisière. Notre service client se fera un plaisir de répondre à vos questions. lebaliblog se réserve les droits d’interprétation finale de toutes les informations, conditions et politiques publiées.
Sommaire
- Acompte et Paiement du solde
- Annulation et conditions de remboursement
- Informations de réservation
- En cas de retard ou d’absence le jour du départ
- Cas de force majeure
- Clause de Non-responsabilité croisiériste
- Erreurs ou omissions
- Clause de non responsabilité lebaliblog
- Age et responsabilité du client
- Assurance du client
Acompte et Paiement du solde
- Acompte de 30% du prix total pour confirmer votre réservation de la croisière (à l’exception de certains bateaux pour lesquels l’avance est de 50%)
- Paiement du solde de 70% au plus tard 1 mois avant la date de départ de la croisière
- Pour les réservations avec un départ dans moins d’un mois le paiement du montant total est requis à la réservation
Annulation et conditions de remboursement
Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit et envoyée à l’adresse mail : reservation@lebaliblog.com ou lebaliblog.contact@gmail.com
Annulation de la part du passager
En cas d’annulation de la part du passager et pour quelque raison que ce soit, des frais d’annulation seront facturés dans les conditions suivantes :
| Date d’annulation | Frais d’annulation |
|---|---|
| 1 mois et plus avant la date de départ la croisière | Égal au montant de l’avance 30% ou 50% selon les bateaux. |
| 30-15 jours avant la date de départ la croisière | 75% du montant total |
| Moins de 15 jours avant la date de départ la croisière | 100% du montant total |
Tous les frais bancaires liés au remboursement sont à la charge du passager et seront déduit du montant total du remboursement.
Annulation de la part de la croisière
- Annulation due aux conditions météorologiques ou à un cas de force majeure donne le droit à un remboursement intégral.
- Un nombre minimum de passagers s’applique pour la croisière partagée. Il y a une possibilité d’annulation après confirmation s’il n’y a pas assez de passagers pour répondre aux exigences de la croisière. Dans ce cas, une alternative ou un remboursement complet vous sera proposé.
Informations de réservation
- Déconseillé aux femmes enceintes, nourrissons (0-2 ans) et personnes qui ont le mal de mer
- Numéro de passeport valide / carte d’identité requis pour obtenir l’autorisation de passage au port de Labuan Bajo
- La chambre cabine pour Croisière partagée sera attribuée selon l’ordre de réservation des clients.
- L’image du bateau n’est pas 100% identique à la réalité, la couleur s’estompe avec le temps mais les bateaux sont toujours bien entretenus
- Les frais du parc national peuvent être modifiés à tout moment conformément aux réglementations gouvernementales
En cas de retard ou d’absence le jour du départ
- Si le participant arrive en retard ou est absent le jour du départ pour quelque raison que ce soit, la totalité du forfait voyage n’est ni remboursable, ni modifiable, ni transférable.
- le croisiériste décline toute responsabilité pour les conséquences causées par le participant s’il se retire du groupe pendant le voyage.
- Si le participant ne se présente pas au lieu et à l’heure de rendez-vous convenus pendant le voyage, le participant sera responsable de tous les frais supplémentaires et l’itinéraire manqué ne pourra faire l’objet d’aucun recours ou remboursement.
Cas de force majeure
Selon les lois et les principes adoptés en Indonésie, la force majeure peut inclure, mais sans s’y limiter, ce qui s’est passé pendant le voyage : l’imprévisible, l’irrésistible, l’incontrôlable et l’incapacité de faire face aux événements et circonstances imprévues qui se produisent ou se produiront comme suit :
- Catastrophes naturelles telles que typhons, tempêtes, tremblements de terre, tsunamis, inondations, éruptions volcaniques, glissements de terrain.
- Actions gouvernementales telles que l’expropriation, la réquisition.
- Événements sociaux anormaux, tels que guerres, conflits armés, émeutes et attentats terroristes.
Clause de Non-responsabilité croisiériste
le croisiériste et lebaliblog déclinent toute responsabilité en cas de :
- Perte d’effets personnels (bagages, appareils photo, sacs, bijoux, etc.).
- Retard ou annulation du programme des visites et de tous les événements en dehors du contrôle de la croisière.
- Coût des pertes pour les retards causés par les participants.
- Perte du matériel du bateau par les participants, les frais de remplacement du matériel sont à la charge du participant.
- Accident, dommage, perte et retard de bagages de l’avion, de l’hôtel et d’autres moyens de transport.
- Négligence des participants qui subissent des blessures corporelles.
- Le prix du forfait comprend une assurance voyage pour couvrir les accidents mortels ou les blessures médicales pendant le voyage en voilier. Cette assurance ne couvre PAS les appareils électroniques ou autres biens de chaque passager.
La croisière se réserve le droit, dans le respect du programme, d’annuler ou de modifier l’ordre des visites sans préavis en fonction de l’autorité du Parc National, de la météo, du changement d’heure ou du jour de fermeture des sites touristiques, etc…
Erreurs ou omissions
lebaliblog déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que le contenu de notre site Web est complet et à jour. Cependant, lebaliblog ne garantit pas que le contenu de notre site Web ne contiendra pas d’erreurs, d’inexactitudes ou d’omissions. Ces erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent être liées au prix ou à la description ou à la disponibilité du produit ou du service. lebaliblog se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission ou de modifier ou mettre à jour le Contenu sans préavis au participant. De plus,lebaliblog se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou réservation contenant une erreur, une inexactitude ou une omission, que la commande ou la réservation ait été ou non soumise, confirmée et/ou que votre carte de crédit ait été débitée. Si la carte de crédit du participant a été débitée pour l’achat et que la commande ou la réservation est annulée en raison d’une erreur, d’une inexactitude ou d’une omission, lebaliblog émettra rapidement un remboursement intégral.
Clause de non responsabilité lebaliblog
Lebaliblog agit comme un agent de réservation uniquement pour les réservations effectuées sur Lebaliblog. Lebaliblog a conclu des contrats avec les croisiéristes. Ces contrats garantissent que les croisiéristes feront au mieux pour satisfaire les clients de Lebaliblog. Cela signifie que dans le cas où il y aurait un éventuel problème avec une réservation, le croisiériste cherchera à résoudre la situation pour satisfaire le client.
Lebaliblog n’assume aucune responsabilité envers les fausses déclarations, les violations de contrat, les violations de devoir légal ou la négligence de l’un des croisiéristes. Cela signifie que si vous êtes victime d’un préjudice corporel, d’une maladie ou d’un décès par suite d’un acte ou d’une omission d’un croisiériste (ou de ses employés ou agents) ou si vous avez des plaintes concernant la qualité des services fournis, votre seul droit de recours sera contre le tiers indépendant qui a fourni un tel service et
Lebaliblog ne sera en aucun cas tenu responsable.
Lebaliblog ne sera pas tenu responsable des modifications, des annulations de voyage, des pertes ou des dommages subis par vous ou de tout manquement de la part de prestataire de services proposés sur Lebaliblog, et se désengage à exécuter ses obligations envers le client, en cas de circonstances de force majeure.
Age et responsabilité du client
Pour confirmer une réservation, vous devez être autorisé à effectuer la réservation par toutes les personnes mentionnées dans la réservation et leur parent ou tuteur pour tous les membres âgés de moins de 18 ans. En effectuant la réservation, vous confirmez que toutes les personnes mentionnées dans la réservation acceptent les conditions et que vous informerez chacun des détails de la confirmation. En effectuant la réservation, vous devenez également responsable de tous les paiements dus au titre de la réservation.
Vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que vous avez la capacité légale d’utiliser le site et de signer un contrat juridiquement contraignant.
Vous garantissez que toutes les informations personnelles émises lors de la réservation sont correctes et vous engagez votre responsabilité financière pour toutes les transactions effectuées sous votre nom ou votre compte.
Vous autorisez par la présente Lebaliblog à traiter toutes les informations personnelles vous concernant et concernant les personnes mentionnées dans la réservation, qui ont été obtenues dans le cadre de votre réservation. Les informations personnelles incluent : les numéros de téléphone, numéros de fax, adresses e-mail, adresses de résidence, signatures, copies d’identité ou de passeport, ou toute autre information vous appartenant ou appartenant aux personnes mentionnées dans la réservation.
Assurance du client
Il est fortement conseillé de souscrire une assurance voyage adéquate avant votre arrivée. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez une assurance adéquate. L’assurance doit couvrir, entre autres, les frais d’annulation de votre part, les pertes personnelles, tous les frais médicaux et les frais d’assistance, y compris le rapatriement dans votre pays de résidence en cas d’accident ou de maladie.
