FAQ Questions fréquentes

Est-il possible de faire une excursion d’une journée aux îles Gili depuis Bali ?

Malheureusement, en raison des distances, cette excursions est fortement déconseillée. Les fastboats partent de Bali et font presque immédiatement demi-tour (parfois via d’autres îles). Les départs l’après-midi et le soir à Bali sont moins fréquents en raison des conditions de mer généralement moins bonnes plus tard dans la journée. Si vous souhaitez tout de même faire une excursion d’une journée, vous passerez seulement quelques heures sur l’île avec la majeure partie de la journée (environ 6 heures) que vous passerez sur le bateau à l’aller et au retour. Nous vous recommandons donc fortement de passer au moins une nuit sur une des îles Gili.

Comment réserver un billet de fastboat pour les îles Gilis ?

C’est très simple, il vous suffit de renseigner vos dates, le nombre de passagers et l’itinéraire sur la page de réservation dédiée (insérer le lien) ou sur la page d’accueil, puis cliquez sur “’Rechercher“ et vous pourrez voir quels bateaux sont disponibles, combien ils coûtent et d’où ils partent. Cliquez ensuite sur « Réserver » et suivez le processus de réservation. Le processus de réservation est rapide et facile, et après paiement, vous recevrez immédiatement les billets par mail.

Quel fastboat dois-je prendre en fonction de mon itinéraire ?

Cela dépend de l’endroit où vous séjournez à Bali et de la durée souhaitée pour votre traversée en fastboat. Si vous séjournez dans le sud ou l’ouest de Bali, le port de Serangan (Gili Getaway ou Blue Water Express) ou la plage de Sanur sont les plus proches. Si vous séjournez à Ubud ou au sud-est de Bali, il est préférable de partir de Padang Bai (Gili Gili ou Blue Water Express) et le trajet en bateau dure environ une heure de moins que depuis Serangan. Si vous êtes à l’est de Bali ou plus au nord, Amed (Kuda Hitam) est la plus courte traversée en bateau, mais gardez à l’esprit que c’est à environ 3 ou 4 heures de route de la région de Kuta / Seminyak.

Puis-je réserver un fastboat de Lombok à Gili ?

Oui, utilisez le champ de recherche sur notre page d’accueil. Tous les jours un fastboats assure la traversée entre Gili Trawangan, Gili Air et Sengiggi à Lombok.

Quelles compagnies de fastboats vont à Gili Air ?

Tous les fastboats dont nous proposons les services sur lebaliblog se rendent aux îles Gili en passant par Gili Air pour prendre et/ou déposer des passagers.

Quelles compagnies de fastboats vont à Gili Meno ?

Seuls Eka Jaya et Mahi Mahi assurent la traversée jusqu’à Gili Meno sans avoir à faire un changement de bateau. Scoot Cruise assure également la traversée jusqu’à Gili Meno, mais en passant par l’île de Lembongan, ce qui rend la traversée un peu plus longue. À leur arrivée à Gili T, les passagers sont transférés sur un autre petit bateau rapide pour atteindre Gili Meno. Sinon, vous pouvez aussi prendre un fastboat pour Gili Trawangan et ensuite prendre un autre bateau pour Gili Meno.

Comment se rendre de Nusa Lembongan depuis les îles Gilis ?

La compagnie Scoot Cruises assure la traversée aux îles Gili en passant par Nusa Lembongan et offre un service de transfert sur l’île, donc vous pouvez réserver un fastboat de Bali aux îles Gilis, puis descendre du fastboat lors de l’arrêt à Nusa Lembongan et continuer votre voyage quelques jours plus tard. Ou vous pouvez le faire sur la traversée du retour vers Bali.

Je veux partir de Seminyak mais revenir à Ubud pour le retour, comment puis-je faire ?

Recherchez simplement un ticket de retour pour les dates auxquelles vous souhaitez voyager et choisissez une compagnie pour le voyage aller et une autre pour le voyage retour. Je vous suggère de partir avec Gili Getaway et de revenir avec Blue Water Express (à Padang Bai) car le temps de trajet sera réduit au minimum et la prise en charge et le retour à l’hôtel seront inclus.

Comment puis-je faire une réservation ?

Les réservations peuvent être effectuées en ligne 24 heures sur 24. Remplissez simplement les informations sur notre page de réservation et suivez les étapes.

Vais-je recevoir un billet électronique ?

Oui, dès que vous avez terminé votre réservation, vous pouvez télécharger vos billets électroniques (en format pdf) immédiatement dans le navigateur Web. Vous recevrez également un mail confirmant les détails de votre réservation ,avec une copie de vos billets électroniques en pièce jointe. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable / spam. Si vous ne les trouvez toujours pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Y a-t-il des frais de réservation à payer ?

Non, vous ne payez que pour les billets. Le paiement complet est nécessaire pour garantir la réservation. Votre réservation est remboursable (voir les informations d’annulation dans les termes et conditions). Le seul éventuel paiement supplémentaire est un pour un pick up ou drop off en dehors des villes listées.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver un billet de fastboat ?

Vous pouvez réserver un billet de fastboat jusqu’à un an à l’avance. Nous vous déconseillons de réserver à la dernière minute car la disponibilité devient limitée.

Pourquoi la disponibilité des sièges est-elle limitée lorsque j’utilise le champ de recherche ?

Si vous réservez la dernière minute, beaucoup de fastboats peuvent déjà être complets. Notre site web indique la disponibilité des sièges en direct et est contrôlé par les entreprises de fastboats. Si vous ne trouvez pas de disponibilité sur notre site web, cela signifie que tous les fastboats sont complets. Dans ce cas, nous vous suggérons de vérifier la disponibilité dans d’autres fastboats sur www.gilitickets.com.

Qu’advient-il de mon billet de fastboat si mon vol a du retard ?

Si votre vol est retardé, veuillez contacter immédiatement la compagnie de fastboat (les coordonnées sont indiquées sur vos billets). Nous demandons aux compagnies de fastboat de faire preuve de compréhension envers les clients dont les vols sont retardés. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les compagnies de fastboats ne vous factureront pas si votre réservation dépasse le délai d’annulation.

Puis-je réserver des hôtels sur Lebaliblog.com ?

Vous pouvez parcourir notre sélection de logements pour tout type de budget à Bali, Lombok, Nusa Lembongan et les îles Gili sur Lebaliblog.com. Les réservations sont gérées par notre partenaires de confiance Booking.com. Nous proposons tous les types d’hébergement, des grandes chaînes d’hôtels aux hôtels indépendants, appartements et guesthouses.

Que se passe-t-il lorsque je fais une réservation de bateau rapide ?

Une fois que vous avez choisi le fastboat que vous souhaitez réserver et vérifier que les détails sont corrects, il vous sera demandé de fournir quelques informations personnelles. Vous accédez ensuite à un écran de paiement sécurisé sur lequel vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou avec un compte PayPal. Dès que vous aurez confirmé votre réservation et accepté le montant qui vous sera débité, nous vous enverrons un e-mail confirmant tous les détails de votre réservation ainsi que les coordonnées de la compagnie fastboat. La compagnie fastboat recevra également un email avec vos détails de réservation.

Dois-je confirmer ma réservation directement avec la compagnie de fatsboat ?

Non, vous n’êtes pas obligé de confirmer votre réservation auprès de la société de fastboat. Une fois que vous effectuez une réservation, notre système et vous-même recevrez un email automatique pour confirmer votre réservation.

En combien de temps vais-je recevoir la confirmation de réservation ?

La confirmation de votre réservation est instantanée lors de la réservation en ligne. Vous recevrez un email confirmant tous vos détails de réservation. Cet email doit être envoyé dans les 10 minutes suivant la réservation.

Que dois-je faire si je ne reçois pas de confirmation par e-mail de ma réservation?

Vérifiez vos courriers indésirables. S’il n’y est pas et que vous n’avez pas reçu de confirmation par email, veuillez nous contacter en nous donnant tous les détails de réservation. Merci de bien indiquer votre nom et le nom des passages ainsi que les dates de la traversée en fastboat. Nous serons alors en mesure de vous renvoyer votre confirmation de réservation et vos billets électroniques.

Le titulaire de la carte de crédit doit-il être présent lors de l’enregistrement ?

Non, vous pouvez payer avec la carte de crédit de quelqu’un d’autre. Le titulaire de la carte n’est pas nécessairement un passager.

Puis-je changer les dates de ma reservation ?

Pour modifier votre reservation il vous suffit de vous rendre sur la page de reservation et cliquer en bas a gauche sur « Modifier / Annuler la Réservation » ou envoyer un email a reservation@lebaliblog.com Modification possible 3 jours a l’avance et sous reserve de disponibilites

J’ai effectué une réservation, que dois-je faire si je souhaite annuler ma réservation?

Pour annuler votre reservation envoyer un email a reservation@lebaliblog.com

Puis-je annuler ma reservation Fastboat ou Activite ?

Oui, vous pouvez annuler vos billets, mais la politique d’annulation s’applique et diffère selon nos prestataires. Dans la plupart des cas, toutes les réservations annulées plus de deux semaines après la date du voyage pourront être remboursée dans leur totalité. Les annulations moins de 2 semaines mais plus de 48 heures après la date du voyage seront remboursées à 50%. Les annulations reçues moins de 48 heures après la date du voyage ne sont généralement pas remboursables. Vous pouvez lire la politique d’annulation spécifique de chacune des compagnies de fastboat présenté sous la carte et les horaires sur les pages dédiées.

Quelle est la politique d’annulation pour les hôtels sur le site Lebaliblog.com ?

En tant qu’affilié de Booking.com, les conditions d’annulation des hôtels sont disponibles sur www.booking.com. Les détails et conditions de la politique d’annulation seront différents pour chaque réservation en fonction de l’hôtel, de la durée du séjour, du type de chambre, etc. Les conditions de réservation et d’annulation peuvent être consultées à tout moment lors de la réservation. Le lien Politique d’annulation / conditions de réservation se trouve au milieu de chaque page du formulaire de réservation. Il sera également indiqué dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé.

Le paiement se fait-il sur Lebaliblog ou avec la compagnie fastboat ?

Pour les billets de fastboat, vous payez le prix total du billet lorsque vous réservez en ligne sur lebaliblog. Cette réservation est remboursable si vous annulez plus de 1 semaine avant la date de départ. Voir la politique d’annulation pour plus d’informations.

Pourquoi devrais-je réserver un bateau sur Lebaliblog ?

Nous travaillons uniquement avec les compagnies de bateau les plus fiables et qui ont une expérience prouvée pour assurer les traversées. De plus, sur Lebaliblog, les réservations sont rapides, faciles et avec des tarifs competititfs.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou en utilisant un compte PayPal. La devise avec laquelle vous payez pour les billets fastboats et autres activités est l’EUR €.

Quelles cartes sont acceptées pour payer une réservation d’hôtel ?

Agoda.com accepte uniquement les carte bancaires (Visa, Master Card, AMEX, JCB et Carte Bleue) et PayPal. Vous devez remplir les informations de votre carte de crédit ou vous connecter à votre compte PayPal pour terminer le processus de réservation. Toute autre méthode de paiement n’est pas acceptée.

Les hôtels Booking.com acceptent tous les paiements par carte bancaire (Visa, Master Card). Certains hôtels acceptent également d’autres cartes de crédit, telles qu’American Express. Vous pouvez voir les cartes de crédit acceptées par un hôtel dans la section Conditions de l’hôtel sous la description de l’hôtel et lors de la réservation. En général, American Express n’est pas acceptée en Indonésie, il vaut donc mieux vérifier auprès de l’hôtel avant votre arrivée.

Pourquoi les prix des activités diffèrent-ils selon les jours ?

Les prix des fastboats varient en fonction de leur disponibilité, ce qui implique des prix différents pour des dates différentes. Nous prenons également en compte périodiquement les variations du taux de change.

Y a-t-il des frais de carte bancaire ?

Non, nous ne facturons aucun frais supplémentaire lorsque vous effectuez une réservation.

Comment savoir si votre site est sécurisé ?

Une fois que vous avez réservé via Lebaliblog, vos données sont stockées sur notre serveur sécurisé, auquel personne n’a accès en dehors de Lebaliblog. Ces informations sont protégées par la dernière technologie SSL (Secure Socket Layer), certifiée indépendamment par Global sign. Les réservations d’hôtel et parcs ont lieu sur nos sites affiliés; www.booking.com et govoyagin. Merci de lire leurs termes et conditions, ainsi que leur déclaration de confidentialité et leur FAQ.

Que faites-vous avec mes informations personnelles ?

Pour les réservations de fastboats, vos informations seront transmises à la compagnie de bateau. Les coordonnées de votre carte seront traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement : PayPal, Stripe. Toute information saisie sur la page de réservation en ligne est cryptée de manière sécurisée et protège vos informations personnelles contre toute fraude. Nous conserverons les données de votre carte indéfiniment après avoir effectué votre réservation. Ceci pour aider à résoudre les problèmes de service à la clientèle pouvant survenir et pour nous assurer que nous respectons toutes les exigences légales