Informations Croisière Al Fathran 3

Vous trouverez ci dessous toutes les informations concernant la réservation de votre croisière sur le bateau Al Fathran 3. Déroulement de la réservation, paiement, informations pratiques, termes et conditions applicables, inclusions, conditions d’annulation …

Votre réservation implique l’acceptation des termes & conditions applicables et que vous avez bien pris connaissance de l’ensemble des informations présentées ci-dessous.

  1. Compléter le formulaire de réservation
  2. Dès réception du formulaire complété et d’une pièce d’identité nous faisons la demande pour bloquer les places.
  3. Une fois les places bloquées vous recevrez la confirmation avec la facture et les instructions de paiement.
    • Tant que vous n’avez pas reçu notre confirmation que les places sont bien bloquées pour vous, vos places ne sont pas garanties.
  4. Vous procédez au paiement
    • Acompte de 30% du prix total pour confirmer votre réservation de la croisière.
    • Paiement du solde 14 jours avant la date de départ de la croisière
    • Pour les réservations avec un départ dans moins de 14 jours, le paiement du montant total est requis à la réservation
  5. Une fois votre paiement reçu nous finalisons la réservation et vous envoyons la confirmation finale de la réservation avec la facture mise à jour.
  6. Paiement du solde au plus tard 14 jours avant le départ de la croisière.
  7. Préparatifs pour le départ de la croisière, informations à nous faire parvenir
    • Détails pour la navette au départ et arrivée de la croisière
    • Allergies alimentaires et Régime particulier
    • Taille de pied pour les palmes
    • Copie des passeports de tous les passagers pour le manifeste du bateau et les autorisations

Pour confirmer votre demande de réservation il faudra nous faire parvenir le formulaire qui vous aura été envoyé par email ou whatsapp ainsi qu’une pièce d’identité de la personne qui réserve.

Moyens de paiement disponibles

Frais supplémentaires
Virement Euros Zone SEPA+0,8% frais de change
Carte Bancaire Euros
Apple Pay		+2% frais de change et frais Visa/Mastercard
Virement International en Rupiah IDRAucun supplément de notre part

Le taux de change IDR/EUR utilisé est le taux moyen du jour d’émission de la facture auprès de Wise.
Explications pour le Taux Moyen du jour utilisé

Tous les paiements pour les croisières doivent se faire en Roupies Indonésienne. Ainsi pour les clients choisissant un des moyens de paiement en Euros (Virement SEPA ou Carte bancaire) nous ajoutons en plus du total les frais suivants :

  • Virement Euros Zone SEPA : +0,8% du total de la réservation pour les frais de change liés au rapatriement de l’argent en euros vers l’Indonésie en Roupies.
  • Carte Bancaire Euros : +1,2% pour les frais Visa/Mastercard et +0,8% du total de la réservation pour les frais de change liés au rapatriement de l’argent en euros vers l’Indonésie en Roupies. Donc au total 2% pour un paiement par carte bancaire.
  • Bateau partagé avec cabine
  • Pension Complète
  • Eau minérale, thé et café à volonté
  • Équipement de plongée en apnée : palmes, tuba et masque
  • Transport en navette partagée au départ ar arrivée de la croisière
  • Guide touristique anglophone
  • Documentation photos & vidéos pendant le voyage (lien de téléchargement des clichés fourni après la croisière)
  • Serviette de bains
  • Gilet de sauvetage

Vous pouvez apporter vos propres boissons (soda et boissons alcoolisées car non inclus) et snacks en plus du menu inclus dans la croisière.

  • Billets d’avion
  • Frais d’entrée au parc national de Komodo
  • Snack, boissons gazeuses et boissons alcoolisées
  • Dépenses personnelles
  • Hôtel à Labuan Bajo
  • Pourboires
  • Assurance voyage personnelle (fortement recommandée)

Les tickets pour le Parc National de Komodo ne sont pas inclus dans la réservation de la croisière, mais sont en supplément et à payer à part, sur place, le jour du départ de la croisière.

Au moment de la réservation un montant à titre indicatif est indiqué pour le tarif des tickets. Ce montant n’est pas contractuel et peut être amené à être modifier sans préavis de la part des autorités compétentes, indépendamment de lebaliblog et du bateau.

A titre indicatif uniquement en 2025 le montant des tickets est e Rp700 000/personne.

Il est fortement conseillé de souscrire une assurance voyage adéquate avant votre arrivée. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez une assurance adéquate. L’assurance doit couvrir, entre autres, les frais d’annulation de votre part, votre impossibilité de participer à la croisière, annulation de vols, les pertes personnelles, tous les frais médicaux et les frais d’assistance, y compris le rapatriement dans votre pays de résidence en cas d’accident ou de maladie.

Personne n’est à l’abris d’un imprévu, nous vous conseillons donc vivement de souscrire une assurance. En cas d’imprévu de dernière minute vous empêchant de participer à la croisière vous risquez de perdre vos réservation d’avion, hôtel, croisière avec des montants qui peuvent être conséquents. Une assurance voyage vous offre unue sécurité non négligeable en cas d’imrpévu.

Les informations et documents suivants sont à nous faire parvenir avant le départ de la croisière :

  • Détails pour la navette départ et arrivée.
  • Copie des passeports de tous les passagers
  • Allergies alimentaires
  • Régime particulier
  • Taille de pieds pour les palmes

ESPÈCES
Prévoir des espèces (Rp1 000 000-Rp1 500 000/personne) pour :

  • Les tickets du Parc National de Komodo : prévoir environ Rp700 000/personne
  • Les pourboires : le pourboire n’est pas obligatoire mais apprécié, si vous êtes satisfait de la prestation un pourboire total de 5-10% est raisonnable. Le pourboire pour l’équipage du bateau et le guide/photograhe sont séparés.
  • Dépenses personnelles : Sur les différentes îles visitées les villageois vendent en général des souvenirs, boissons, snacks … Si vous envisagez de faire des achats, apportez donc des espèces avec vous lors des activités.

RÉGIMES PARTICULIERS

  • Merci de préciser si des passagers ont des allergies alimentaires ou régimes particuliers (Végétarien, Végétalien etc…) en détaillant quel passager a quel allergie ou régime particulier.

RESTEZ JOIGNABLE

  • Assurez-vous que votre numéro de téléphone est actif sur Whatsapp, les informations et contacts utiles vous seront communiqués la veille, et le jour J le chauffeur vous contactera sur Whatsapp.

PALMES

  • Taille de pied des passagers
  • Merci de préciser le prénom de chaque passager et la pointure correspondante

Le transport se fait en navette partagée c’est à dire que vous partagez le transport avec d’autres passagers. De ce fait cela implique plus de flexibilité au niveaux des horaires car l’horaire de ramassage peut varier en fonction du plusieurs facteurs : circulation, nombre de passagers, retards de certains passagers etc…

  • Navette départ de Lombok
    • La navette couvre les zones suivantes : Port de Bangsal, Senggigi, Mataram, Kuta
      (Zones incluses : Port Bangsal 09h-11h, Hôtel à Senggigi 9h30, Hôtel à Mataram Centre 10h00 ou Hôtel à Kuta Centre Ville 9h00. Si vous logez aux îles Gili, il faudra vous rendre au port de Bangsal de vos propres moyens en bateau public lent ou fastboat privé. Si vous logez en dehors des zones couvertes il faudra vous rendre au point de RDV le plus proche ou allez directement en taxi à 13h00 au Port de Kayangan)
    • Hotel : Préciser le nom de l’hôtel ou le point Google Maps exacte
    • La veille de la croisière nous vous confirmerons l’horaire ainsi que le numéro de téléphone de la navette.
  • Navette arrivée à Labuan Bajo :
    • Hotel : Le transport est inclus uniquement sur Labuan Bajo centre (Non inclus : Menjaga Bay et îles autour de labuan bajo).
    • Aéroport : Si vous prenez un vol au retour de la croisière, il est conseillé de prendre un vol à partir de 15h00. Pour un vol avant 14h00 nous consulter au préalable.
  • Navette départ de Labuan Bajo :
    • Si vous logez à Labuan Bajo la veille, un chauffeur passera vous chercher à 20h-20h30 à votre hôtel.
    • Le transport est inclus uniquement sur Labuan Bajo centre au départ et à l’arrivée, Hôtel et ou Aéroport. (Non inclus : Menjaga Bay et îles autour de labuan bajo).
    • Hotel : Préciser le nom de l’hôtel ou le point Google Maps exacte
    • Vol : Préciser l’horaire d’atterrissage et numéro de vol
    • La veille de la croisière nous vous communiquerons le numéro de téléphone du chauffeur qui viendra vous chercher soit à l’aéroport soir à votre hôtel.
  • Navette arrivée à Lombok :
    • Si vous ne savez pas encore où vous souhaitez vous faire déposer à l’arrivée de la croisière, vous pourrez confirmer cela sur place directement à la fin de la croisière : Port de Bangsal ou Senggigi

Dans le doute n’hésitez pas à nous demander pour vérifier si une adresse est incluse ou non dans la zone de la navette. Si votre adresse est en dehors de la zone de la navette gratuite un supplément est applicable.

  • Les passagers doivent signaler immédiatement tout problème pendant le voyage aux membres de l’équipage ou au guide touristique. Un signalement rapide permet de résoudre le problème pendant le voyage.
  • Toute plainte concernant un manque de service pendant le voyage doit être signalée immédiatement au directeur de croisière à bord. Le directeur de croisière s’efforcera de trouver une solution appropriée.
  • Veuillez noter que les réclamations déposées après la fin de la croisière ne seront pas acceptées.
  • Bruit : Tous les bateaux ont en plus du moteur du bateau 1 ou 2 générateurs électrogènes pour fournir l’élècrtricité 24h/24h sur le bateau pour la climatisation dans les chambres, réfrigérateur, lumières etc… Toutes les chambres sur tous les bateaux sont donc plus ou moins exposés au bruit du moteur ou des générateurs en fonction de la proximité.
  • Il est donc conseillé que tous les passagers apportent des boules quies au cas où vous seriez gêné par le bruit et les vibrations sur le bateau.

En haute saison, les destinations populaires telles que Saleh Bay (requins baleines), Manta Point, l’île Padar, Pink Beach et l’île de Komodo peuvent connaître une forte affluence. lebaliblog et le bateau déclinent toute responsabilité pour les plaintes liées à la forte affluence à ces endroits.

  • Espèces: Prévoir Rp1 000 000-Rp1 500 000/personne en espèces.
  • Électronique:
    • carte sim avec internet Telkomsel
    • chargeurs
    • batterie externe
  • Vêtements:
    • sandales de randonnée
    • vêtements de rechange
    • maillot de bain
  • Accessoires:
    • lunettes de soleil
    • chapeau ou casquette
    • sac à dos
    • sac étanche
  • Hygiène et soin:
    • crème solaire
    • articles de toilette : gel douche, shampoing
    • Serviette de plage
    • lingettes humides
    • médicaments personnels
    • médicaments mal de mer
    • boules quies
    • masque de sommeil
  • Aliments:
    • collations personnelles : biscuits, gâteaux
  • L’itinéraire et programme de visites et activités est fourni à titre indicatif.
  • L’itinéraire est susceptible d’être modifié en fonction des conditions et contraintes météorologiques, naturelles, opérationnelles et logistiques.
  • Il n’est pas garanti de voir des raies manta, requins baleines, tortues : cela dépend de la météo et des conditions en mer.
  • Le jour du départ de la croisière, le guide de croisière informera les passagers lors du brifeing l’itinéraire final.

Durant la croisière le guide prendra des clichés pour documenter la croisière (Photos et Vidéos avec Caméra, Drone et Gopro). Toutes les photos vous seront fournies gratuitement via un lien de téléchargement quelques jours après la fin de la croisière.

Si vous pouviez partager avec nous succinctement vos impressions sur la croisière, le bateau, la chambre, l’équipage, le service à bord.
Vos remarques et commentaires nous seront très utiles pour encore améliorer la croisière et nous posterons également votre commentaire sur lebaliblog pour les futurs participants.

  • Acompte de 30% du prix total pour confirmer votre réservation de la croisière.
  • Paiement du solde au plus tard 14 jours avant la date de départ de la croisière
  • Pour les réservations avec un départ dans moins de 14 jours le paiement du montant total est requis à la réservation

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit et envoyée à l’adresse mail : reservation@lebaliblog.com ou lebaliblog.contact@gmail.com ou via Whatsapp.

Annulation de la part du passager

En cas d’annulation de la part du passager et pour quelque raison que ce soit, même en cas de force majeure, des frais d’annulation seront facturés dans les conditions suivantes :

Date d’annulationFrais d’annulation
14 jours et plus avant la date de départ la croisièreÉgal au montant de l’avance payée 30%
Moins de 14 jours avant la date de départ la croisière100% du montant total

Tous les frais bancaires liés au remboursement sont à la charge du passager et seront déduit du montant total du remboursement.

Il est fortement conseillé de souscrire une assurance voyage adéquate avant votre arrivée. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez une assurance adéquate. L’assurance doit couvrir, entre autres, les frais d’annulation de votre part, votre impossibilité de participer à la croisière, annulation de vols, les pertes personnelles, tous les frais médicaux et les frais d’assistance, y compris le rapatriement dans votre pays de résidence en cas d’accident ou de maladie.

Annulation de la part de la croisière

  • Annulation due aux conditions météorologiques ou à un cas de force majeure donne le droit à un remboursement intégral
  • Un nombre minimum de passagers s’applique pour la croisière partagée. Il y a une possibilité d’annulation après confirmation s’il n’y a pas assez de passagers pour répondre aux exigences de la croisière. Dans ce cas, un bateau alternatif vous sera proposé avec une chambre similaire ou un surclassement sans frais supplémentaires. Si les options proposées ne vous conviennent pas un remboursement complet vous sera proposé.

Reprogammation de la part du passager

Changement de date possible au plus tard 1 mois avant la date de départ de la croisière. La nouvelle date doit être dans les 12 mois suivant la date de réservation initiale.

Le bateau fournit la documentation (Photos et Vidéos) pendant le voyage. Chaque participant accepte d’être filmé et photographié, et le croisiériste se réserve le droit d’utiliser les images à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas être pris en photo merci de nous en informer.

  • Si le participant arrive en retard ou est absent le jour du départ pour quelque raison que ce soit, même en cas de force majeure, la totalité du montant de la réservation n’est ni remboursable, ni modifiable, ni transférable.
  • Le croisiériste décline toute responsabilité pour les conséquences causées par le participant s’il se retire du groupe pendant le voyage.
  • Si le participant ne se présente pas au lieu et à l’heure de rendez-vous convenus pendant le voyage, le participant sera responsable de tous les frais supplémentaires et l’itinéraire manqué ne pourra faire l’objet d’aucun recours ou remboursement.
  • Le croisiériste décline toute responsabilité en cas de retard ou annulation de votre vol. Il est de la responsabilité des passagers de s’organiser pour être présent en temps et en heure pour le départ de la croisière. Il est conseillé d’arriver la veille sur Labuan Bajo et de souscrire une assurance voyage.

Si une croisière est annulée par le croisiériste pour cause de force majeure, les passagers sont remboursés en intégralité. En revanche si une croisière circule normalement mais que des passagers ne peuvent pas y participer pour cause de force majeure alors pas de remboursement possible.

Il est donc fortement recommandé à tous les passagers de souscrire une assurance voyage pour prévenir tout imprévu.

Selon les lois et les principes adoptés en Indonésie, la force majeure peut inclure, mais sans s’y limiter, ce qui s’est passé pendant le voyage : l’imprévisible, l’irrésistible, l’incontrôlable et l’incapacité de faire face aux événements et circonstances imprévues qui se produisent ou se produiront comme suit :

  • Catastrophes naturelles telles que typhons, tempêtes, tremblements de terre, tsunamis, inondations, éruptions volcaniques, glissements de terrain.
  • Actions gouvernementales telles que l’expropriation, la réquisition.
  • Événements sociaux anormaux, tels que guerres, conflits armés, émeutes et attentats terroristes.

le croisiériste et lebaliblog déclinent toute responsabilité en cas de :

  • Perte d’effets personnels (bagages, appareils photo, sacs, bijoux, etc.).
  • Retard ou annulation du programme des visites et de tous les événements en dehors du contrôle de la croisière.
  • Coût des pertes pour les retards causés par les participants.
  • Perte du matériel du bateau par les participants, les frais de remplacement du matériel sont à la charge du participant.
  • Accident, dommages survenus pendant la croisière.
  • Perte et retard de bagages de l’avion, de l’hôtel et d’autres moyens de transport.
  • Retard ou annulation de votre vol
  • Négligence des participants qui subissent des blessures corporelles.

La croisière se réserve le droit, dans le respect du programme, d’annuler ou de modifier l’ordre des visites sans préavis en fonction de l’autorité du Parc National, de la météo, du changement d’heure ou du jour de fermeture des sites touristiques, etc…

lebaliblog déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que le contenu de notre site Web est complet et à jour. Cependant, lebaliblog ne garantit pas que le contenu de notre site Web ne contiendra pas d’erreurs, d’inexactitudes ou d’omissions. Ces erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent être liées au prix ou à la description ou à la disponibilité du produit ou du service. lebaliblog se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission ou de modifier ou mettre à jour le Contenu sans préavis au participant. De plus,lebaliblog se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou réservation contenant une erreur, une inexactitude ou une omission, que la commande ou la réservation ait été ou non soumise, confirmée et/ou que votre carte de crédit ait été débitée. Si la carte de crédit du participant a été débitée pour l’achat et que la commande ou la réservation est annulée en raison d’une erreur, d’une inexactitude ou d’une omission, lebaliblog émettra rapidement un remboursement intégral.

Lebaliblog agit comme un agent de réservation uniquement pour les réservations effectuées sur Lebaliblog. Lebaliblog a conclu des contrats avec les croisiéristes. Ces contrats garantissent que les croisiéristes feront au mieux pour satisfaire les clients de Lebaliblog. Cela signifie que dans le cas où il y aurait un éventuel problème avec une réservation, le croisiériste cherchera à résoudre la situation pour satisfaire le client.

Lebaliblog n’assume aucune responsabilité envers les fausses déclarations, les violations de contrat, les violations de devoir légal ou la négligence de l’un des croisiéristes. Cela signifie que si vous êtes victime d’un préjudice corporel, d’une maladie ou d’un décès par suite d’un acte ou d’une omission d’un croisiériste (ou de ses employés ou agents) ou si vous avez des plaintes concernant la qualité des services fournis, votre seul droit de recours sera contre le tiers indépendant qui a fourni un tel service et lebaliblog ne sera en aucun cas tenu responsable. En cas de problème vous devez directement en informer le guide de la croisière afin que l’équipage puisse remédier au problème dans les plus brefs délais, vous devez également en informer lebaliblog dès que possible. Nous vous invitons également à prendre des photos et vidéos pour soutenir votre recours. En cas de recours auprès de l’organisateur de la croisière lebaliblog vous assistera autant que possible pour parvenir à un accord amiable. Mais la décision finale appartient à l’organisateur de la croisière.

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Pour confirmer une réservation, vous devez être autorisé à effectuer la réservation par toutes les personnes mentionnées dans la réservation et leur parent ou tuteur pour tous les membres âgés de moins de 18 ans. En effectuant la réservation, vous confirmez que toutes les personnes mentionnées dans la réservation acceptent les conditions et que vous informerez chacun des détails de la confirmation. En effectuant la réservation, vous devenez également responsable de tous les paiements dus au titre de la réservation.

Vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que vous avez la capacité légale d’utiliser le site et de signer un contrat juridiquement contraignant.
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